Circus Casino: inloggen, stortingen en bonussen die niet werken

Je strompelt je wachtwoord in het inlogveld en het scherm blijft hangen op dezelfde foutmelding zonder uitleg. Meestal komt dat doordat de combinatie van e-mailadres en wachtwoord niet meer klopt of doordat je account tijdelijk op slot zit na meerdere mislukte pogingen.

Vastgelopen bij het inloggen of een account dat op slot zit

Na een paar verkeerde pogingen zie je dat het inlogscherm weigert en je account geblokkeerd is voor nieuwe pogingen.

• Het wachtwoord is recent gewijzigd op een ander apparaat.
• Er is een typefout in het e-mailadres of er staat een spatie achter.
• De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
• Je gebruikt een andere taalinstelling of toetsenbordindeling dan bij de registratie.
• Het account is tijdelijk geblokkeerd door te veel mislukte pogingen.

1. Typ je e-mailadres helemaal opnieuw en let op spaties voor of achter.
2. Zet automatisch invullen van wachtwoorden tijdelijk uit in je browser.
3. Controleer of je toetsenbord op de juiste taal staat voordat je typt.
4. Probeer het wachtwoord handmatig in te voeren in plaats van geplakt.
5. Gebruik de herstellink van het wachtwoord als je twijfelt over de juiste combinatie.
6. Open de pagina in een privévenster om oude cookies uit te sluiten.
7. Wis de cookies en cache van je browser als het scherm blijft hangen.
8. Probeer een andere browser of de mobiele browser op je telefoon.
9. Wacht na een blokkade tot de tijdelijke pauze voorbij is voordat je opnieuw probeert.
10. Controleer of je e-mailadres nog hetzelfde is als bij je registratie.
11. Zorg dat je geen VPN gebruikt die je locatie verandert tijdens het inloggen.
12. Probeer niet steeds opnieuw, want elke nieuwe poging verlengt de blokkade.

Neem contact op met de support als je na het herstellen van je wachtwoord nog steeds geen toegang krijgt tot je account.

Een storting of opname die vastloopt op limieten

Je ziet dat een storting of opname wordt geweigerd terwijl er genoeg saldo op je rekening staat.

• Het bedrag valt boven je persoonlijke stortingslimiet.
• De opname is groter dan het bedrag dat je op dit moment mag opnemen.
• Er staat nog een eerdere opname open die je limiet al gebruikt.
• Je account heeft een lagere limiet gekregen na een eerdere wijziging.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum per transactie.

1. Kijk in je account bij de limieten welk bedrag je nog mag storten of opnemen.
2. Verlaag het bedrag van je transactie tot onder dat maximum.
3. Splits een groot bedrag niet op in meerdere kleine transacties om de limiet te omzeilen.
4. Rond eerst een openstaande opname af voordat je een nieuwe aanvraagt.
5. Controleer of je limieten eerder zijn aangepast en of die wijziging nog actief is.
6. Kies een betaalmethode die past bij het bedrag dat je wilt overmaken.
7. Probeer de transactie opnieuw in de mobiele browser als de knop niet reageert.
8. Bij https://circuscasinos.net/ werken dezelfde limieten op mobiel en desktop, dus het apparaat maakt geen verschil.
9. Wacht even en probeer het later opnieuw als de melding over een tijdelijk maximum gaat.
10. Noteer het bedrag en de melding die je ziet, zodat je die kunt doorgeven.
11. Vraag geen verhoging aan vlak voordat je een grote opname wilt doen, want dat kan extra controle geven.

Neem contact op met de support als je limiet lager staat dan je zelf hebt ingesteld of als een opname blijft hangen na het aanpassen van het bedrag.

Een storting die van je bank af is maar niet op je saldo staat

Je banksaldo is verlaagd, maar in je account staat nog steeds het oude bedrag zonder nieuwe bijschrijving.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• De transactie is afgekeurd en wordt teruggestort.
• Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet direct bijschrijft.
• Een eerdere mislukte poging heeft het bedrag tijdelijk gereserveerd.
• De storting is handmatig tegengehouden voor een controle.

1. Vernieuw je saldo in het account voordat je conclusies trekt.
2. Controleer in je bankomgeving of de betaling de status voltooid heeft.
3. Kijk of er een reservering openstaat die nog niet is afgeschreven.
4. Wacht tot de betaalstatus in je bank stabiel blijft en probeer daarna opnieuw te kijken.
5. Maak geen tweede storting om het bedrag te compenseren.
6. Controleer of je de transactie niet vanaf een ander rekeningnummer hebt gedaan.
7. Open je account in de mobiele browser om te zien of het saldo daar wel klopt.
8. Bewaar het transactienummer of de referentie uit je bankomgeving.
9. Noteer het bedrag en het tijdstip van de storting.
10. Vraag een medewerker om de transactie te laten nakijken met die gegevens.
11. Herhaal de storting pas als de eerste poging definitief is afgekeurd.

Neem contact op met de support als je bank de betaling als voltooid toont terwijl je saldo in het account niet is bijgewerkt.

Een welkomstbonus of gratis spins die niet verschijnen

Je ziet je nieuwe saldo zonder de bonus of de gratis spins die bij je eerste storting hoorden.

• De storting is nog niet verwerkt op het moment dat je keek.
• De bonusactie was niet actief op het moment van storten.
• Je hebt de bonus niet aangevinkt of geactiveerd voor de storting.
• Er stond al een andere bonus open op je account.
• De storting viel onder een bedrag waarbij de bonus niet geldt.

1. Vernieuw de bonuspagina in je account.
2. Controleer of de bonus als actief of als in afwachting staat.
3. Kijk of je bij de storting de juiste actie hebt aangevinkt.
4. Sluit een andere openstaande bonus eerst af als dat nodig is.
5. Controleer of je eerste storting al volledig is verwerkt.
6. Open de bonus opnieuw in de mobiele browser als de knop niet reageert.
7. Lees welke voorwaarde aan de bonus hangt, zodat je weet of je er nog aan voldoet.
8. Maak geen tweede storting om de bonus alsnog te krijgen.
9. Noteer de naam van de bonus en het tijdstip van je storting.
10. Vraag de support om de bonus handmatig te controleren.
11. Speel niet verder met je eigen saldo als je op de bonus wacht, want dat kan de toekenning beïnvloeden.

Neem contact op met de support als de bonus na een verwerkte storting nog steeds niet op je account staat.

Controleer je saldo en je limieten pas na het vernieuwen van de pagina, en stort nooit een tweede keer voordat de eerste transactie definitief is afgerond.